Datele tale,
transparente și controlate.

Orderly SRL ('Orderly', 'noi' sau 'al nostru') este operatorul de date responsabil pentru datele tale personale. Operăm platforma de management pentru restaurante Orderly, accesibilă prin orderly.ro și aplicațiile asociate.

Poți contacta echipa noastră de Protecția Datelor la: privacy@orderly.ro

Adresă înregistrată: București, România

Informații cont: nume, adresă email, număr de telefon și detalii de facturare furnizate la înregistrare.

Date de business: numele restaurantului, adresa, setările operaționale, produsele din meniu și informațiile despre personal pe care le introduci în platformă.

Date de utilizare: modul în care interacționezi cu serviciile noastre, inclusiv paginile vizitate, funcțiile folosite, jurnalele de erori și durata sesiunilor.

Date tehnice & despre dispozitiv: adresă IP, tip browser, sistem de operare, identificatori de dispozitiv și cookie-uri.

Comunicări: mesajele trimise echipei de suport, feedback și răspunsuri la sondaje.

Date de plată: procesate securizat prin furnizorii noștri de plăți. Nu stocăm numerele complete ale cardurilor pe serverele noastre.

Executarea contractului: Prelucrare necesară pentru furnizarea serviciilor în baza acordului tău de abonament.

Interese legitime: Îmbunătățirea platformei, prevenirea fraudei, asigurarea securității și realizarea de analize.

Obligații legale: Atunci când suntem obligați să reținem sau să partajăm date prin lege aplicabilă.

Consimțământ: Pentru funcționalități opționale, cum ar fi comunicările de marketing, unde vom solicita întotdeauna acordul tău explicit.

Pentru a furniza, menține și îmbunătăți platforma Orderly și funcțiile sale.

Pentru a procesa plăți, gestiona abonamentul tău și trimite comunicări tranzacționale.

Pentru a răspunde solicitărilor de suport și a oferi asistență clienților.

Pentru a trimite actualizări de produs, alerte de securitate și notificări despre cont.

Pentru a realiza analize agregate și a îmbunătăți serviciile noastre (folosind date anonimizate acolo unde este posibil).

Pentru a detecta, investiga și preveni tranzacțiile frauduloase și alte activități ilegale.

Nu vindem datele tale personale unor terțe părți. Niciodată.

Partajăm date doar cu furnizori de servicii de încredere (hosting, plăți, email, analytics) — toți supuși unor acorduri stricte de prelucrare a datelor.

Putem dezvălui date dacă acest lucru este impus de lege, ordin judecătoresc sau pentru a proteja drepturile și siguranța Orderly și ale utilizatorilor săi.

Dacă suntem implicați într-o fuziune sau achiziție, datele tale pot fi transferate. Te vom notifica în avans.

Transferuri transfrontaliere: Unii furnizori pot fi localizați în afara SEE. Ne bazăm pe Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

Acces: Solicită o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.

Rectificare: Solicită corectarea datelor inexacte sau incomplete.

Ștergere: Solicită ștergerea datelor personale, sub rezerva obligațiilor legale de retenție.

Restricție: Cere-ne să limităm modul în care utilizăm datele tale în anumite circumstanțe.

Portabilitate: Primește datele într-un format structurat, lizibil de mașină.

Obiecție: Obiectează la prelucrarea bazată pe interese legitime sau pentru marketing direct.

Retragerea consimțământului: Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, retrage-l oricând fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru a-ți exercita orice drept, contactează-ne la privacy@orderly.ro.

Reținem datele personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

Conturi active: Datele de cont sunt reținute pe durata abonamentului și până la 3 ani după reziliere.

Copii de rezervă: Datele de backup pot persista până la 90 de zile după solicitările de ștergere, înainte de eliminarea completă din toate sistemele.

Poți solicita ștergerea mai devreme a datelor, sub rezerva obligațiilor legale.

Cookie-uri esențiale: Te mențin autentificat și rețin preferințele. Nu pot fi dezactivate.

Cookie-uri de analytics: Tracking anonimizat al utilizării pentru a înțelege cum este folosită platforma. Te poți dezabona prin bannerul Cookie Settings.

Nu folosim cookie-uri publicitare sau de tracking pentru marketing third-party.

Îți poți gestiona preferințele de cookie-uri oricând prin setările contului sau controalele browserului. Consultă Politica noastră de Cookies pentru detalii complete.

Implementăm măsuri de securitate conform standardelor industriei, inclusiv criptare TLS în tranzit, criptare AES-256 în repaus și teste de penetrare periodice.

Accesul la datele personale este restricționat la personalul autorizat pe baza principiului necesității de a cunoaște.

Notificare breșă: În cazul unei breșe care afectează drepturile tale, te vom notifica pe tine și autoritățile relevante în termen de 72 de ore, conform cerințelor GDPR.

Te încurajăm să folosești parole puternice, unice și să activezi autentificarea cu doi factori.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri despre această politică sau practicile noastre de date, contactează echipa de Protecția Datelor la privacy@orderly.ro.

Autoritate de supraveghere: Dacă consideri că nu am gestionat corect datele tale, ai dreptul să depui o plângere la ANSPDCP România la www.dataprotection.ro.

Luăm toate plângerile în serios și urmărim să le rezolvăm prompt și corect.